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地球をたのしむ

地球(での人生)を(うけいれて)たのしむ・探求ブログ by 一悟術士・Hide

接客

理系でエンジニア的なことをやってきていたので、

接客の基礎を学んだことがない、

 

ということで本を読んでみました。

 

パークハイアットホテルで本当にあった 自信が持てない僕に勇気をくれた7つの物語

パークハイアットホテルで本当にあった 自信が持てない僕に勇気をくれた7つの物語

 

 

接客の仕方の本、ではなく、

七つの物語形式になっています。

 

普段ホテルは利用する立場ですが、

接客側の立場から見ることが出来て新鮮でした。

 

パークハイアットは何度か利用させてもらっていますので、

イメージもしやすかったです。

 

少し接客のメンタリティーに触れられた気がします^^